Negocios

Inter se comprometió a mejorar la calidad de sus servicios

Inter se comprometió a mejorar la calidad de sus servicios con un plan de modernización / Foto: Inter

La junta directiva de Inter recibió en su sede de Caracas la visita del Viceministro de Compras y Contenido Nacional del Ministerio de Comercio, Daniel Gómez, e intendentes de la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos, con la finalidad de conversar sobre el plan de mejoras progresivas que la empresa inició en septiembre de 2020.

Durante la reunión la empresa de telecomunicaciones precisó que hasta marzo de 2021 la compañía ha beneficiado a más de 623.522 hogares con los trabajos técnicos en todo el país.

Según una nota de prensa, Inter se comprometió en continuar su proyecto de optimización de sus servicios y reducir el 50 % de reclamos, aunque ya se ha logrado bajar 30% con sus acciones.

Reparaciones

Las reparaciones de red implican tiempo y recurso humano. El lapso de resolución de cada avería es distinto, pues depende de la magnitud del daño. Cada acción involucra desmontar, reparar, reinstalar o sustituir equipos.

Para llevar a cabo su meta, Inter capacita a su personal en un taller de ingeniería, con el fin de agilizar los procesos y brindar soluciones efectivas.

Durante la jornada, la compañía de TV por suscripción, telefonía e Internet dio a conocer sobre el lanzamiento de su nuevo producto Fibrahogar (fibra óptica directa al hogar) en varias zonas de Venezuela, específicamente en Barquisimeto, Maracaibo, Maracay, Valencia, Barcelona y Caracas.

Más planes

El plan de mejoras contempla nuevos mecanismos de atención al cliente, es por ello que fue renovado el portal de autogestión mi.inter.com.ve agregando nuevas opciones para que los clientes puedan reportar averías y solicitar el soporte requerido.

Los usuarios pueden seguir los avances del plan de mejoras a través de la cuenta @tumundointer en Instagram y Facebook.

Caracas / Redacción Web

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